Avisos legales
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Objetivos del sitio
Este sitio web vende vinos y otras bebidas alcohólicas, ofreciendo una amplia selección de vinos de diferentes regiones y países, así como licores de todo el mundo, con envío a domicilio en Portugal continental para clientes particulares o empresas. Todas las bebidas alcohólicas disponibles en la tienda online de Garrafeira Silvas solo pueden ser adquiridas por personas mayores de edad en su país de residencia.
Enlaces a sitios web de terceros
Los únicos enlaces a sitios web de terceros desde el sitio web de Garrafeira Silvas, o sus comunicaciones, serán los necesarios para supervisar el servicio prestado por los operadores que colaboran con Garrafeira Silvas y los derivados de los compromisos publicitarios asumidos por Garrafeira Silvas. Dichas referencias no implican, en ningún caso, la aceptación o el respaldo por parte de garrafeirasilvas.pt de su contenido, ya que estos sitios web están fuera del control de Garrafeira Silvas.
Cambios en los términos y condiciones de uso
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Propiedad intelectual y protección de contenidos
El contenido disponible en este sitio web —textos, imágenes, fotografías y demás información— es propiedad de Garrafeira Silvas. Por lo tanto, todos los derechos de propiedad intelectual están reservados a Garrafeira Silvas y están protegidos por la Ley de Derechos de Autor.
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Sistema de pedidos y compras
Con la orden de envío, se formaliza el contrato de compraventa de los productos disponibles en Garrafeira Silvas.
Las características de los productos suministrados figuran en el catálogo en línea, salvo en caso de errores tipográficos o falta de existencias.
Las imágenes que ilustran cada producto son solo a título ilustrativo y pueden diferir del producto entregado. Si las imágenes contienen información sobre el año o datos específicos, siempre se debe utilizar el título y la referencia de la página web del producto, y nunca la información que aparece en la imagen.
El precio total de los productos, incluyendo el IVA y otros impuestos o tasas, gastos de transporte, envío o cualquier otro cargo aplicable, figura en el catálogo online, salvo errores tipográficos o falta de existencias. Los precios y las ofertas promocionales anunciados en la tienda online de Garrafeira Silvas pueden no ser válidos en la tienda física.
Costos de transporte
Los gastos de envío varían en función de la composición, el valor, el destino y el método de entrega del pedido, y se muestran al finalizar la compra, antes de efectuar el pago de los productos.
El tiempo de entrega
En circunstancias normales, el plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 3 días laborables, aunque pueden producirse retrasos ajenos al control de Garrafeira Silvas.
Pagos
Para pagar sus pedidos, puede elegir uno de los siguientes métodos de pago en línea:
Referencia Multibanco
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito
MBWAY
El importe que se cargará a su tarjeta de crédito será igual al importe de la factura proporcionada por nuestra empresa de transporte. El cargo se procesará en el momento de realizar el pedido.
Derecho a la libre resolución
De conformidad con el Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para rescindir el contrato y devolverla.
El consumidor deberá notificar a Garrafeira Silva su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico; en este último caso a la dirección de correo electrónico [email protected]).
Para ello, el consumidor deberá utilizar el formulario de desistimiento adjunto: Descargar formulario de desistimiento
El derecho de desistimiento deberá ejercerse enviando la comunicación a que se refiere el párrafo anterior en un plazo de 14 días.
En caso de cancelación, el consumidor será el único responsable del coste de la devolución del artículo.
Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la ley portuguesa y, para la resolución de cualquier controversia, los tribunales del distrito de Oporto tendrán jurisdicción exclusiva, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.
Gestión de quejas
Cualquier sugerencia o queja debe enviarse al Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección [email protected].
Si le interesa utilizar una entidad de resolución de litigios, puede acceder al portal oficial de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR/RLL).
Resolución de disputas
En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a las Entidades de Resolución de Disputas. Encontrará más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
Aquí encontrará la ubicación y la información de contacto de cada una de las entidades; seleccione la que corresponda a su área de residencia:
CNIACC: Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo, Facultad de Derecho, Universidad Nova de Lisboa – Campus Campolide – www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje para el Consumidor del Algarve. Edificio de la Incubadora de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro – www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra – Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º 3000-172 Coimbra – www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa – Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa – www.centroarbitragemlisboa.pt
Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira – Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal – [email protected]
Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto – Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Oporto – www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Vale do Ave – Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1 4800-019 Guimarães – www.triave.pt
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral de Consumo). BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 Braga. VIANA DO CASTELO: Av. Rocha París, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo – www.ciab.pt
Operación del servicio
El sitio web www.garrafeirasilvas.pt y la marca Garrafeira Silvas son propiedad de:
Supermercados Nobrecanto Unipessoal Lda
Av. Ing. Adelino Amaro da Costa, 523
4630-231 Marco de Canaveses
Portugal
Número de identificación fiscal: 509752810;
Correo electrónico: [email protected];
Teléfono: 255 534 131
